Trocas e devoluções

Você pode devolver qualquer produto comprado pelo site em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Como devolver

1. Chame a gente no WhatsApp (11) 93215-9485 com o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Escolha como prefere devolver: em uma das nossas lojas em São Paulo ou pelos Correios ou por transportadora (combinamos o envio com você).
3. O produto precisa voltar sem sinais de uso, com todas as peças e, se possível, na embalagem original.

Lojas onde você pode fazer a devolução:

• Unidade Brás: Rua Alexandrino Pedroso, 432 – Brás
• Unidade Hannemann: Rua Hannemann, 415 – Canindé
• Unidade Paganini: Rua Paganini, 186 – Pari

Frete da devolução

Se você se arrependeu da compra ou não gostou do produto, o frete da devolução é por conta do cliente.

Produto com defeito ou enviado errado

Se o produto chegou com defeito, avariado ou diferente do pedido, avise em até 7 dias pelo WhatsApp, com fotos. Nesse caso, a loja paga o frete e faz a troca ou o reembolso.

Reembolso

Depois que o produto chega e é conferido, devolvemos o valor pela mesma forma de pagamento: Pix em até 7 dias úteis, ou estorno no cartão (o prazo para aparecer na fatura depende do banco).